En Kumora Ties queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Aquí encontrarás los plazos, condiciones y el procedimiento a seguir si necesitas cambiar un producto.

⏱️ 1. Plazo para solicitar un cambio

Puedes solicitar el cambio de tu producto dentro de los 7 días calendario posteriores a la fecha de entrega.

📦 2. Condición del producto

El artículo debe estar sin uso, con su empaque original, etiquetas intactas y en perfectas condiciones para poder ser cambiado.

✅ 3. Motivos válidos para un cambio

• ✅ Producto defectuoso o con daño de fábrica.
• ✅ Error en el envío (modelo, talla o diseño incorrecto).
• ✅ Talla incorrecta (cuando aplique).

🚫 4. Casos en los que no aplica el cambio

• ❌ Cuando el cliente no esté conforme por gusto personal (color, diseño o preferencia).
• ❌ En productos personalizados o elaborados por pedido especial.

💬 5. Procedimiento para solicitar un cambio

Escríbenos indicando el motivo del cambio y adjuntando tu comprobante de compra o número de pedido. Nuestro equipo te guiará durante todo el proceso.

🚚 6. Costos de envío

Los costos de envío asociados al cambio corren por cuenta del cliente, salvo que el cambio se deba a un error o defecto de fábrica atribuible a Kumora Ties, en cuyo caso nosotros cubrimos dichos costos.

¿Tienes alguna duda sobre esta política? Escríbenos y con gusto te ayudaremos.